{"id":5853,"date":"2025-02-24T21:23:20","date_gmt":"2025-02-24T20:23:20","guid":{"rendered":"https:\/\/qneurope.fr\/condiciones-generales\/"},"modified":"2025-03-28T10:33:40","modified_gmt":"2025-03-28T09:33:40","slug":"condiciones-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/qneurope.fr\/es\/condiciones-generales\/","title":{"rendered":"Condiciones generales"},"content":{"rendered":"\t\t
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QN Europe France, SAS, con un capital de 5.000 euros con domicilio en 68 rue Principale, 57800 Betting, inscrita en el Registro Mercantil de Sarreguemines con el n\u00famero B 894 267 350, eu.support@qneurope.com y para el IVA intracomunitario n\u00famero FR21894267350, representada por su actual Presidente,<\/span><\/p>

CLIENTE Y DIRECCI\u00d3N DE ENV\u00cdO Y FACTURACI\u00d3N:<\/span><\/p>

Al firmar este documento, reconozco que antes de proporcionar mi informaci\u00f3n personal he le\u00eddo la cl\u00e1usula de \u00abdatos personales\u00bb de los T\u00e9rminos y Condiciones Generales de Venta en lo que respecta al uso que se har\u00e1 de mis datos, mi derecho a no responder preguntas sobre mis datos personales y el hecho de que si no respondo a las preguntas marcadas con un asterisco,\u00a0 Mi pedido no ha podido ser procesado, ya que toda la informaci\u00f3n marcada con un asterisco es necesaria para la ejecuci\u00f3n del pedido. Al proporcionar mi direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, acepto que la empresa pueda comunicarse conmigo por correo electr\u00f3nico para enviarme informaci\u00f3n comercial y ofertas promocionales, en particular en el contexto de un bolet\u00edn informativo.<\/span><\/p>

Al marcar la casilla de al lado, acepto que la empresa pueda enviarme mensajes de texto para ayudarme a aprovechar estas oportunidades comerciales:<\/span><\/p>

VENDEDOR DE LA VIVIENDA CON EL QUE ESTOY EN CONTACTO (si corresponde):<\/span><\/p>

Nombre* ______________________________Pr\u00e9nom* _________________________________<\/span><\/p>

Direcci\u00f3n postal __________________________________________________________________Code* ___________ Ciudad* __________________________<\/span><\/p>

Tel\u00e9fono privado* __________________<\/span> \u00a0 \u00a0 Port\u00e1til*__________________________________<\/span><\/p>

Correo electr\u00f3nico_______________________________________<\/span><\/p>

Nombre* y direcci\u00f3n de env\u00edo* si difiere de la informaci\u00f3n anterior:\u00a0<\/span><\/p>

Productos pedidos:<\/span><\/p>

Ref.<\/span><\/p><\/td>

Designaci\u00f3n<\/span><\/p><\/td>

Cantidad<\/span><\/p><\/td>

Precio unitario incl. IVA<\/span><\/p><\/td>

Tipo de IVA<\/span><\/p><\/td>

Importe incl. IVA<\/span><\/p><\/td><\/tr>

\u00a0<\/td>\u00a0<\/td>\u00a0<\/td>\u00a0<\/td>\u00a0<\/td>\u00a0<\/td><\/tr>
\u00a0<\/td>\u00a0<\/td>\u00a0<\/td>\u00a0<\/td>\u00a0<\/td>\u00a0<\/td><\/tr>
\u00a0<\/td>\u00a0<\/td>\u00a0<\/td>\u00a0<\/td>\u00a0<\/td>\u00a0<\/td><\/tr><\/tbody><\/table>

Paquete de entrega-montaje en Francia metropolitana (tachar cualquier informaci\u00f3n innecesaria)<\/span><\/p><\/td>

OFRECIDO<\/span><\/p><\/td><\/tr>

TOTAL TTC a pagar en el momento del pedido<\/span><\/p><\/td>

\u00a0<\/td><\/tr><\/tbody><\/table>

M\u00e9todos de pago (marque la casilla correspondiente) en efectivo (en el momento del pedido) mediante:<\/span><\/p>

\u25fb <\/span>PayPal <\/span> \u25fb <\/span>Transferencia bancaria\u00a0 \u00a0 <\/span>\u25fbTarjeta de cr\u00e9dito<\/span><\/p>

Me gustar\u00eda recibir informaci\u00f3n para<\/span> o Organizar una reuni\u00f3n<\/span> o Convi\u00e9rtete en distribuidor<\/span><\/p>

Hecho en Sarreguemines.<\/span><\/p>

El cliente reconoce que ha le\u00eddo los t\u00e9rminos y condiciones generales de venta antes de realizar este pedido, y que se ha beneficiado del tiempo que deseaba, necesario para su comprensi\u00f3n. El Usuario tambi\u00e9n reconoce que ha le\u00eddo y aceptado los t\u00e9rminos de esta Orden de Compra, incluidos los t\u00e9rminos y condiciones de venta relacionados.<\/span><\/p>

Fecha y aceptaci\u00f3n del cliente<\/span><\/p>

T\u00e9rminos y condiciones especiales para la venta a distancia <\/b>Versi\u00f3n 11.2024<\/span><\/p>

T\u00e9rminos y condiciones generales de la venta a distancia<\/b><\/p>

Versi\u00f3n 11.2024<\/span><\/p>

Art\u00edculo 1 \u2013 Generalidades<\/b><\/p>

Los presentes t\u00e9rminos y condiciones generales expresan, junto con las condiciones particulares, las obligaciones de las partes que son, por un lado, la mencionada empresa QNEUROPE (en adelante \u00abla empresa\u00bb, \u00abla empresa\u00bb, \u00abel vendedor\u00bb o \u00abnosotros\u00bb), y por otro lado, el comprador identificado en las condiciones particulares (en adelante \u00abel comprador\u00bb, \u00abel cliente\u00bb, \u00abel consumidor\u00bb o \u00abusted\u00bb).<\/span><\/p>

En este sentido, se considera que el comprador acepta sin reservas las condiciones antes mencionadas.<\/span><\/p>

A menos que se disponga lo contrario en los t\u00e9rminos y condiciones particulares, estos t\u00e9rminos y condiciones generales de venta se aplican con exclusi\u00f3n de todos los dem\u00e1s t\u00e9rminos y condiciones generales, y en particular los aplicables a las ventas en presencia f\u00edsica del vendedor o a trav\u00e9s de otros canales de distribuci\u00f3n y comercializaci\u00f3n.<\/span><\/p>

En caso de incumplimiento de una condici\u00f3n de venta, se considerar\u00eda que \u00e9sta se rige por las pr\u00e1cticas vigentes en el sector de la venta a distancia cuyas sociedades tienen su sede en Francia.<\/span><\/p>

Art\u00edculo 2 \u2013 Contenido<\/b><\/p>

El objetivo de estos t\u00e9rminos y condiciones generales es definir los derechos y obligaciones de las partes en el contexto de la venta a distancia de bienes ofrecidos por el vendedor al comprador. Se aplican con exclusi\u00f3n de todos los dem\u00e1s t\u00e9rminos y condiciones generales y, en particular, de los aplicables en el contexto de las ventas a domicilio.<\/span><\/p>

Estos t\u00e9rminos y condiciones solo se aplican a las compras entregadas en Francia metropolitana con exclusi\u00f3n de cualquier otro territorio.<\/span><\/p>

Estas compras se refieren a los productos mencionados en las condiciones especiales de venta.<\/span><\/p>

El comprador declara que ha le\u00eddo las presentes condiciones generales de venta y que las ha aceptado antes de su compra inmediata o de la realizaci\u00f3n de su pedido. A este respecto, son oponibles a ella.<\/span><\/p>

El comprador declara que la adquisici\u00f3n de estos productos est\u00e1 destinada a un uso no profesional.<\/span><\/p>

Dado que la empresa puede modificar sus t\u00e9rminos y condiciones generales en cualquier momento, se informa al comprador de que solo le son aplicables los t\u00e9rminos y condiciones generales a los que se ha suscrito.<\/span><\/p>

La empresa aconseja al comprador que mantenga los t\u00e9rminos y condiciones a los que se ha suscrito en un soporte fiable y duradero.<\/span><\/p>

Art\u00edculo 3 – Informaci\u00f3n precontractual<\/b><\/p>

El comprador reconoce haber sido informado, antes de realizar su pedido y celebrar el contrato, de manera legible y comprensible, de las presentes\u00a0 <\/span>condiciones <\/span>\u00a0generales de venta y de toda la informaci\u00f3n enumerada en virtud de la legislaci\u00f3n vigente.<\/span><\/p>

Art\u00edculo 4 – El pedido<\/b><\/p>

El comprador realiza su pedido en l\u00ednea utilizando el formulario habilitado para este fin, para cualquier producto, dentro del l\u00edmite de las existencias disponibles.<\/span><\/p>

Para que el pedido sea validado, el comprador debe aceptar previamente los t\u00e9rminos y condiciones generales y espec\u00edficos (productos solicitados y precios aplicables, etc.). Tambi\u00e9n tendr\u00e1 que elegir la direcci\u00f3n y el m\u00e9todo de entrega, y finalmente validar el m\u00e9todo de pago.<\/span><\/p>

Toda aceptaci\u00f3n de un pedido implica la aceptaci\u00f3n definitiva de los precios y descripciones de los productos elegidos por el comprador, sin perjuicio del posible ejercicio del derecho de desistimiento por parte del comprador tan pronto como lo tenga, y de las garant\u00edas que se mencionan a continuaci\u00f3n.<\/span><\/p>

En ciertos casos, incluida la falta de pago, la direcci\u00f3n incorrecta u otro problema con la cuenta del Comprador, el Vendedor se reserva el derecho de retener el pedido del Comprador hasta que se resuelva el problema.<\/span><\/p>

Si el problema debido a la culpa del comprador no se puede subsanar, el pedido de este Producto ser\u00e1 cancelado y se realizar\u00e1 cualquier reembolso, permaneciendo el resto del pedido firme y definitivo.<\/span><\/p>

Los productos siguen siendo propiedad del vendedor hasta la recepci\u00f3n total y completa del precio. Las piezas de repuesto esenciales para el uso de los bienes est\u00e1n disponibles en el mercado durante cinco a\u00f1os a partir de la compra del producto.<\/span><\/p>

El Vendedor se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido de un comprador que se sepa que es insolvente o con el que haya o haya habido una disputa comercial o de pago.<\/span><\/p>

El comprador declara que tiene la capacidad legal para comprometerse v\u00e1lidamente con su pedido.<\/span><\/p>

Para cualquier pregunta relacionada con el seguimiento de un pedido, el comprador debe ponerse en contacto con el servicio de atenci\u00f3n al cliente de la empresa en la siguiente direcci\u00f3n: eu.support@qneurope.com<\/span><\/p>

Art\u00edculo 5 – Firma electr\u00f3nica<\/b><\/p>

La aceptaci\u00f3n expresa del pedido por parte del comprador, as\u00ed como el suministro de su n\u00famero de tarjeta de cr\u00e9dito, constituyen la prueba del acuerdo del comprador y el pago de las sumas adeudadas en virtud del pedido de compra.<\/span><\/p>

En caso de uso fraudulento de sus medios de pago, se invita al comprador, tan pronto como se observe este uso, a ponerse en contacto con su banco y con el servicio de atenci\u00f3n al cliente de la empresa en la siguiente direcci\u00f3n: eu.support@qneurope.com indicando claramente la urgencia de su correo electr\u00f3nico.<\/span><\/p>

La aceptaci\u00f3n expresa del pedido por parte del comprador equivale a una firma manuscrita y constituye una aceptaci\u00f3n irrevocable (a excepci\u00f3n de cualquier derecho de desistimiento y garant\u00edas) y sin reserva del pedido por parte del comprador.<\/span><\/p>

Art\u00edculo 6 – Confirmaci\u00f3n del pedido<\/b><\/p>

La informaci\u00f3n contractual relacionada con el pedido se confirmar\u00e1 a m\u00e1s tardar en el momento de la entrega. Se recomienda encarecidamente al comprador que conserve esta confirmaci\u00f3n de pedido en un soporte duradero.<\/span><\/p>

Art\u00edculo 7 – Prueba de la transacci\u00f3n<\/b><\/p>

A menos que se demuestre lo contrario, los datos registrados por el vendedor en Internet, por correo electr\u00f3nico o, en su caso, por tel\u00e9fono constituyen la prueba de todos los intercambios contractuales que han tenido lugar entre el vendedor y el comprador. Los registros informatizados, conservados en los sistemas inform\u00e1ticos del Vendedor en condiciones de seguridad razonables, tambi\u00e9n se considerar\u00e1n como prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos realizados entre las partes. El archivo de \u00f3rdenes de compra y facturas se lleva a cabo en un soporte fiable y duradero que tambi\u00e9n puede presentarse como prueba.<\/span><\/p>

Art\u00edculo 8 – Informaci\u00f3n sobre el producto<\/b><\/p>

Los productos regidos por estos t\u00e9rminos son aquellos que aparecen en el sitio web del vendedor o en su cat\u00e1logo en papel, y que se indican como vendidos y enviados por el vendedor. Se ofrecen hasta agotar existencias.<\/span><\/p>

Los productos se describen y presentan con la mayor precisi\u00f3n posible. Sin embargo, y excluyendo cualquier pr\u00e1ctica comercial desleal, si se han producido errores u omisiones con respecto a esta presentaci\u00f3n y las fotograf\u00edas de los productos, que no tienen valor contractual en s\u00ed mismos, el vendedor no se hace responsable.<\/span><\/p>

Art\u00edculo 9 \u2013 Precio<\/b><\/p>

El vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero se compromete a aplicar los precios vigentes indicados en el momento del pedido, sujetos a disponibilidad en esa fecha.<\/span><\/p>

Los precios est\u00e1n indicados en euros. No tienen en cuenta los gastos de env\u00edo, que pueden facturarse adicionalmente e indicarse antes de que se valide el pedido. Los precios tienen en cuenta el IVA aplicable el d\u00eda del pedido y cualquier cambio en el tipo de IVA aplicable se reflejar\u00e1 autom\u00e1tica e inmediatamente en el precio de los productos. El pago del precio total debe realizarse en el momento de realizar el pedido. Las sumas pagadas no constituyen un dep\u00f3sito o pago anticipado.<\/span><\/p>

En el caso de que se crearan o modificaran uno o varios impuestos o contribuciones, en particular los impuestos medioambientales, al alza o a la baja, este cambio tambi\u00e9n se reflejar\u00eda autom\u00e1tica e inmediatamente en el precio de venta de los productos.<\/span><\/p>

El precio es pagadero de acuerdo con las condiciones especiales de venta.<\/span><\/p>

Art\u00edculo 10 – Forma de pago<\/b><\/p>

Se trata de un pedido con obligaci\u00f3n de pago, lo que significa que la realizaci\u00f3n del pedido implica el pago por parte del comprador.<\/span><\/p>

El comprador garantiza al vendedor que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar el m\u00e9todo de pago elegido por \u00e9l, al validar el pedido de compra. El vendedor cuenta con un procedimiento de verificaci\u00f3n de pedidos para garantizar que nadie utilice los datos bancarios de otra persona sin su conocimiento. Como parte de esta verificaci\u00f3n, se puede solicitar al comprador que env\u00ede al vendedor una copia de un documento de identidad y un comprobante de domicilio por fax. El pedido solo se validar\u00e1 despu\u00e9s de la recepci\u00f3n y verificaci\u00f3n por parte del vendedor de las piezas enviadas.<\/span><\/p>

Los pagos realizados por el comprador solo se considerar\u00e1n definitivos despu\u00e9s del cobro efectivo de las sumas adeudadas por el vendedor.<\/span><\/p>

Art\u00edculo 11 – Disponibilidad de los productos – Reembolso – Resoluci\u00f3n<\/b><\/p>

A menos que se especifique lo contrario o en casos de fuerza mayor, el plazo m\u00e1ximo de entrega es de 10 semanas.<\/span><\/p>

En caso de incumplimiento del plazo de entrega acordado, el comprador debe, antes de resolver el contrato, dar instrucciones al vendedor para que cumpla el contrato dentro de un per\u00edodo de tiempo adicional razonable. Si no se lleva a cabo al final de este nuevo per\u00edodo, el comprador ser\u00e1 libre de rescindir el contrato. El comprador debe presentar sus solicitudes por carta certificada con acuse de recibo o por escrito en otro soporte duradero. El contrato se considerar\u00e1 rescindido en el momento en que el Vendedor reciba la carta o el escrito en el que se le informe de dicha rescisi\u00f3n, a menos que la entrega se haya enviado entretanto.<\/span><\/p>

Sin embargo, el comprador puede rescindir el contrato de inmediato, si las fechas o plazos mencionados anteriormente constituyen una condici\u00f3n esencial del contrato.<\/span><\/p>

En caso de indisponibilidad del producto solicitado, el comprador ser\u00e1 informado lo antes posible y tendr\u00e1 la opci\u00f3n de cancelar su pedido.<\/span><\/p>

El comprador ser\u00e1 reembolsado las sumas pagadas a m\u00e1s tardar 30 d\u00edas h\u00e1biles despu\u00e9s de la fecha de terminaci\u00f3n efectiva del contrato.<\/span><\/p>

Art\u00edculo 12 – Modalidades de entrega<\/b><\/p>

Entrega significa la transferencia al comprador, o a una persona designada por el comprador, de la posesi\u00f3n f\u00edsica o el control de la propiedad. Solo se realiza despu\u00e9s de la confirmaci\u00f3n del pago por parte de la instituci\u00f3n bancaria del vendedor.<\/span><\/p>

Los productos solicitados se entregan de acuerdo con los t\u00e9rminos y condiciones establecidos en las condiciones particulares.<\/span><\/p>

No se realizan entregas en campings, hoteles, entregas generales o apartados de correos. Los productos se entregan (a pie de su casa o edificio) en la direcci\u00f3n indicada por el comprador en el formulario de pedido, quien debe garantizar la exactitud de la direcci\u00f3n en el formulario de pedido. Cualquier paquete devuelto al vendedor debido a una direcci\u00f3n de env\u00edo y\/o n\u00famero de tel\u00e9fono incorrectos o incompletos ser\u00e1 reenviado a cargo del comprador.<\/span><\/p>

En el caso de entregas a domicilio, si el comprador, o la persona designada por \u00e9l, se encuentra ausente el d\u00eda de la entrega, el repartidor dejar\u00e1 un aviso en el buz\u00f3n, que permitir\u00e1 recoger el paquete en el lugar y en el plazo indicados.<\/span><\/p>

El comprador, o la persona designada por \u00e9l, debe comprobar el estado de los art\u00edculos en el momento de su recepci\u00f3n. Si han sido da\u00f1ados, el comprador debe rechazar imperativamente el paquete y anotar una reserva en el albar\u00e1n de entrega (paquete rechazado porque est\u00e1 abierto o da\u00f1ado).<\/span><\/p>

El comprador deber\u00e1 indicar en el albar\u00e1n de entrega y en forma de reservas manuscritas acompa\u00f1adas de su firma cualquier anomal\u00eda relativa a la entrega (da\u00f1os, producto faltante en relaci\u00f3n con el albar\u00e1n de entrega, paquete da\u00f1ado, productos rotos, etc.).<\/span><\/p>

Esta verificaci\u00f3n se considera realizada una vez que el comprador, o la persona designada por \u00e9l, ha firmado el albar\u00e1n de entrega.<\/span><\/p>

A continuaci\u00f3n, el comprador deber\u00e1 confirmar estas reservas al transportista por correo certificado a m\u00e1s tardar dos d\u00edas h\u00e1biles despu\u00e9s de la recepci\u00f3n de los art\u00edculos y enviar una copia de esta carta por fax o correo simple al vendedor a la direcci\u00f3n indicada en el aviso legal del sitio.<\/span><\/p>

Si los productos deben devolverse al vendedor, deben ser objeto de una solicitud de devoluci\u00f3n al vendedor dentro de los 7 d\u00edas posteriores a la entrega. Cualquier reclamaci\u00f3n realizada fuera de este plazo no ser\u00e1 aceptada. Solo se aceptar\u00e1 la devoluci\u00f3n del producto para productos en su estado original (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.).<\/span><\/p>

Art\u00edculo 13 – Errores en la entrega<\/b><\/p>

El comprador deber\u00e1 presentar al vendedor, el mismo d\u00eda de la entrega o, a m\u00e1s tardar, el primer d\u00eda h\u00e1bil siguiente a la entrega, cualquier reclamaci\u00f3n de error en la entrega y\/o de no conformidad de los productos en especie o calidad con las indicaciones que figuran en el formulario de pedido. Cualquier reclamaci\u00f3n realizada despu\u00e9s de este per\u00edodo ser\u00e1 rechazada.<\/span><\/p>

La reclamaci\u00f3n debe ser realizada por el comprador, poni\u00e9ndose en contacto con el servicio de atenci\u00f3n al cliente por correo electr\u00f3nico en la siguiente direcci\u00f3n: <\/span>eu.support@qneurope.com<\/span><\/a>. Cualquier reclamaci\u00f3n que no se haga de acuerdo con las reglas definidas anteriormente y dentro de los plazos establecidos no se tendr\u00e1 en cuenta y liberar\u00e1 al vendedor de cualquier responsabilidad hacia el comprador.<\/span><\/p>

Una vez recibida la reclamaci\u00f3n, el vendedor informar\u00e1 al comprador de las condiciones para resolver la disputa, o de la ausencia de una posible resoluci\u00f3n en caso de culpa por parte del comprador.<\/span><\/p>

A menos que el comprador sea defectuoso, los gastos de devoluci\u00f3n corren a cargo del vendedor.<\/span><\/p>

Art\u00edculo 14 – Transferencia del riesgo<\/b><\/p>

La transferencia de propiedad solo se lleva a cabo despu\u00e9s del pago completo del precio por parte del comprador, independientemente de la fecha de entrega. Los productos viajan por cuenta y riesgo del vendedor.<\/span><\/p>

Desde el momento de la recogida o recepci\u00f3n del pedido por parte del comprador o de la persona designada por \u00e9l, los riesgos de la mercanc\u00eda recogida o entregada pasar\u00e1n al comprador.<\/span><\/p>

Art\u00edculo 15 – Garant\u00eda del producto<\/b><\/p>

Garant\u00eda legal de conformidad y garant\u00eda legal de vicios ocultos<\/b><\/p>

El consumidor dispone de un plazo de dos a\u00f1os desde la entrega de los bienes para obtener la aplicaci\u00f3n de la garant\u00eda legal de conformidad en caso de falta de conformidad. Durante este plazo, el consumidor solo est\u00e1 obligado a demostrar la existencia de la falta de conformidad y no la fecha en que \u00e9sta apareci\u00f3.<\/span><\/p>

Cuando el contrato de compraventa de los bienes prevea el suministro de contenidos digitales o un servicio digital de forma continuada durante un per\u00edodo superior a dos a\u00f1os, la garant\u00eda legal se aplicar\u00e1 a dichos contenidos o servicios digitales durante todo el per\u00edodo de suministro. Durante ese per\u00edodo, el consumidor solo est\u00e1 obligado a demostrar la existencia de la falta de conformidad que afecta al contenido digital o al servicio digital y no la fecha en que apareci\u00f3.<\/span><\/p>

La garant\u00eda legal de conformidad conlleva la obligaci\u00f3n del profesional, en su caso, de proporcionar todas las actualizaciones necesarias para mantener la conformidad del inmueble.<\/span><\/p>

La garant\u00eda legal de conformidad otorga al consumidor el derecho a reparar o sustituir los bienes dentro de los treinta d\u00edas siguientes a su solicitud, de forma gratuita y sin mayores inconvenientes para \u00e9l.<\/span><\/p>

Si el producto se repara en el marco de la garant\u00eda legal de conformidad, el consumidor se beneficia de una extensi\u00f3n de seis meses de la garant\u00eda inicial.<\/span><\/p>

Si el consumidor solicita la reparaci\u00f3n de los bienes, pero el vendedor impone la sustituci\u00f3n, la garant\u00eda legal de conformidad se renueva por un per\u00edodo de dos a\u00f1os a partir de la fecha de sustituci\u00f3n de los bienes.<\/span><\/p>

El consumidor puede obtener una reducci\u00f3n del precio de compra conservando los bienes o resolver el contrato siendo reembolsado en su totalidad contra la devoluci\u00f3n de los bienes, si:<\/span><\/p>

1\u00b0 El profesional se niega a reparar o reemplazar el inmueble;<\/span><\/p>

2.\u00ba La reparaci\u00f3n o sustituci\u00f3n del inmueble se efect\u00faa despu\u00e9s de un plazo de treinta d\u00edas;<\/span><\/p>

3.\u00ba La reparaci\u00f3n o sustituci\u00f3n de los bienes causa un inconveniente importante al consumidor, en particular cuando el consumidor asume definitivamente los gastos de retirada o retirada de los bienes no conformes, o si asume los gastos de instalaci\u00f3n de los bienes reparados o de sustituci\u00f3n;<\/span><\/p>

4.\u00ba La falta de conformidad del bien persiste a pesar de los intentos infructuosos del vendedor de hacerla conforme.<\/span><\/p>

El consumidor tambi\u00e9n tiene derecho a la reducci\u00f3n del precio de los bienes o a la resoluci\u00f3n del contrato cuando la falta de conformidad sea tan grave que justifique la reducci\u00f3n inmediata del precio o la resoluci\u00f3n del contrato. En tal caso, el consumidor no est\u00e1 obligado a solicitar previamente la reparaci\u00f3n o sustituci\u00f3n de los bienes.<\/span><\/p>

El consumidor no tiene derecho a rescindir la venta si la falta de conformidad es menor.<\/span><\/p>

Cualquier per\u00edodo de inmovilizaci\u00f3n del inmueble con vistas a su reparaci\u00f3n o sustituci\u00f3n suspende la garant\u00eda que quedaba por correr hasta la entrega del art\u00edculo renovado.<\/span><\/p>

Los derechos mencionados anteriormente resultan de la aplicaci\u00f3n de los art\u00edculos L. 217-1 a L. 217-32 del C\u00f3digo de Consumo.<\/span><\/p>

El vendedor que obstruya la aplicaci\u00f3n de la garant\u00eda legal de conformidad de mala fe incurre en una multa civil de un importe m\u00e1ximo de 300.000 euros, que puede aumentarse hasta el 10% de la facturaci\u00f3n media anual (art\u00edculo L. 241-5 del C\u00f3digo de Consumo).<\/span><\/p>

El consumidor tambi\u00e9n se beneficia de la garant\u00eda legal contra defectos ocultos de conformidad con los art\u00edculos 1641 a 1649 del C\u00f3digo Civil, durante un per\u00edodo de dos a\u00f1os a partir del descubrimiento del defecto. Esta garant\u00eda da derecho al titular a una reducci\u00f3n del precio si se conserva el art\u00edculo o a un reembolso completo contra devoluci\u00f3n del art\u00edculo.<\/span><\/p>

Garant\u00eda comercial<\/b><\/p>

Los productos vendidos tambi\u00e9n est\u00e1n cubiertos por una garant\u00eda comercial de piezas y mano de obra destinada a garantizar su conformidad con el contrato en t\u00e9rminos de mal funcionamiento y asegurar el reembolso del precio de compra, la sustituci\u00f3n o la reparaci\u00f3n de los bienes, en las siguientes condiciones:<\/span><\/p>

Los productos vienen con una garant\u00eda de 2 a\u00f1os para piezas y mano de obra.<\/span><\/p>

El comprador deber\u00e1 ponerse en contacto con el servicio de atenci\u00f3n al cliente por correo electr\u00f3nico en eu.support@qneurope.com la siguiente direcci\u00f3n antes de devolver un producto, en el que se le indicar\u00e1 el procedimiento a seguir.<\/span><\/p>

Cualquier reclamaci\u00f3n que no se haga de acuerdo con las reglas definidas anteriormente y dentro de los plazos establecidos no se tendr\u00e1 en cuenta y liberar\u00e1 al vendedor de cualquier responsabilidad hacia el comprador.<\/span><\/p>

La garant\u00eda comercial no cubre los defectos causados por un uso anormal o defectuoso o que resulten de una causa no relacionada con las cualidades intr\u00ednsecas de los productos. Las piezas de desgaste normal no est\u00e1n cubiertas por la garant\u00eda.<\/span><\/p>

Si corresponde, cualquier apertura de los componentes el\u00e9ctricos o productos electr\u00f3nicos anula esta garant\u00eda.<\/span><\/p>

En el marco de la aplicaci\u00f3n de la garant\u00eda comercial o de la garant\u00eda legal de conformidad, los gastos de devoluci\u00f3n del producto hacia y desde el producto corren a cargo del comprador. En caso de que el vendedor constate una aver\u00eda que se incluya en una de estas garant\u00edas, los gastos de devoluci\u00f3n del producto hacia y desde el producto se reembolsar\u00e1n al comprador sobre la base del precio facturado al comprador y previa presentaci\u00f3n de los documentos justificativos, a menos que los gastos incurridos por el comprador sean manifiestamente innecesariamente desproporcionados.<\/span><\/p>

Se informa expresamente al comprador de que el vendedor no es el productor de todos los productos presentados en el sentido de la responsabilidad por productos defectuosos.<\/span><\/p>

Art\u00edculo 16 – Derecho de desistimiento<\/b><\/p>

Si firma el contrato, tendr\u00e1 derecho a desistir, sin necesidad de indicar ning\u00fan motivo, en un plazo de catorce d\u00edas.<\/span><\/p>

Sin embargo, aunque el derecho de desistimiento es en principio general, en determinadas situaciones espec\u00edficas, no podr\u00e1 ejercer su derecho de desistimiento, en aplicaci\u00f3n de la ley, y por excepciones.<\/span><\/p>

As\u00ed, el derecho de desistimiento no puede ejercerse para los contratos:<\/span><\/p>

– El suministro de bienes confeccionados seg\u00fan las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;<\/span><\/p>

– El suministro de bienes que hayan sido desprecintados por el consumidor despu\u00e9s de la entrega y que no puedan ser devueltos por razones de higiene o protecci\u00f3n de la salud;<\/span><\/p>

– Proporcionar grabaciones de audio o video o software inform\u00e1tico cuando hayan sido desprecintados por el consumidor despu\u00e9s de la entrega;<\/span><\/p>

El plazo de desistimiento expira a los 14 d\u00edas del d\u00eda en que usted, o un tercero distinto del transportista y designado por usted:<\/span><\/p>

– toma posesi\u00f3n f\u00edsica de la propiedad;<\/span><\/p>

– o en el caso de un contrato para varios bienes pedidos por medio de un solo pedido y si estos bienes se entregan por separado: toma posesi\u00f3n f\u00edsica de los \u00faltimos bienes.<\/span><\/p>

– o en el caso de un contrato de entrega de un bien en varios lotes o piezas: toma posesi\u00f3n f\u00edsicamente del \u00faltimo lote o de la \u00faltima pieza.<\/span><\/p>

– o si se trata de un contrato de entrega regular de bienes durante un per\u00edodo de tiempo determinado (suscripci\u00f3n, por ejemplo): toma posesi\u00f3n f\u00edsica del primer bien.<\/span><\/p>

El d\u00eda de recepci\u00f3n del inmueble no se computa en el plazo. El plazo comienza al comienzo de la primera hora del d\u00eda siguiente al d\u00eda de recepci\u00f3n, y termina al vencimiento de la \u00faltima hora del \u00faltimo d\u00eda del per\u00edodo. Si este plazo expira en s\u00e1bado, domingo o d\u00eda festivo o no laborable, se prorroga hasta el primer d\u00eda h\u00e1bil siguiente.<\/span><\/p>

El derecho de desistimiento no podr\u00e1 ser ejercido por el consumidor antes del inicio de este per\u00edodo.<\/span><\/p>

Para ejercer el derecho de desistimiento, debe notificarnos:<\/span><\/p>

– su nombre, direcci\u00f3n geogr\u00e1fica y, si est\u00e1 disponible, su n\u00famero de tel\u00e9fono y direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico,<\/span><\/p>

– as\u00ed como su decisi\u00f3n de desistir del contrato mediante una declaraci\u00f3n inequ\u00edvoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electr\u00f3nico si estos datos de contacto est\u00e1n disponibles y, por lo tanto, aparecen en el formulario de desistimiento est\u00e1ndar).<\/span><\/p>

No puede enviar su aviso de retiro directamente en nuestro sitio web.<\/span><\/p>

Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto a estos t\u00e9rminos y condiciones, pero no es obligatorio. Para que se respete el plazo de desistimiento, basta con que env\u00ede su comunicaci\u00f3n relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire este plazo. En todos los casos, la carga de la prueba de este ejercicio recae en el comprador.<\/span><\/p>

En caso de desistimiento por su parte, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de env\u00edo (con la excepci\u00f3n de los costes adicionales derivados del hecho de que haya elegido, en su caso, un m\u00e9todo de entrega diferente al m\u00e9todo de entrega est\u00e1ndar menos costoso que ofrecemos) sin demora indebida y,\u00a0 En cualquier caso, a m\u00e1s tardar catorce d\u00edas a partir del d\u00eda en que se nos informe de su decisi\u00f3n de desistir del posible contrato.<\/span><\/p>

Sin embargo, podemos diferir el reembolso hasta que hayamos recibido los productos del pedido o hasta que haya proporcionado un comprobante de env\u00edo de los productos del pedido, lo que ocurra primero.<\/span><\/p>

En caso de rescisi\u00f3n del contrato, el vendedor est\u00e1 obligado a reembolsar al comprador todas las sumas pagadas, a m\u00e1s tardar en un plazo de 14 d\u00edas a partir de la fecha indicada anteriormente.<\/span><\/p>

De conformidad con el art\u00edculo L. 242-4 del C\u00f3digo de Consumo franc\u00e9s, cuando el profesional no ha reembolsado las sumas pagadas por el consumidor, las sumas adeudadas se incrementan autom\u00e1ticamente:<\/span><\/p>

– el tipo de inter\u00e9s legal si el reembolso se efect\u00faa a m\u00e1s tardar 10 d\u00edas despu\u00e9s de la expiraci\u00f3n del plazo de 14 d\u00edas establecido anteriormente,<\/span><\/p>

– 5% si el retraso es de entre 10 y 20 d\u00edas,<\/span><\/p>

– 10% si el retraso es de entre 20 y 30 d\u00edas,<\/span><\/p>

– 20% si el retraso es de entre 30 y 60 d\u00edas,<\/span><\/p>

– 50% entre 60 y 90 d\u00edas,<\/span><\/p>

– y cinco puntos adicionales por cada nuevo mes de retraso hasta el precio del producto, luego el tipo de inter\u00e9s legal.<\/span><\/p>

Procesaremos el reembolso utilizando el mismo m\u00e9todo de pago que utiliz\u00f3 para la transacci\u00f3n original. Con su consentimiento expreso, se podr\u00e1 utilizar otro medio. En cualquier caso, este reembolso no supondr\u00e1 ning\u00fan coste para usted.<\/span><\/p>

Se recuerda que el comprador, en caso de desistimiento despu\u00e9s del uso de los bienes, est\u00e1 comprometido con respecto a la depreciaci\u00f3n de los bienes resultante de manipulaciones distintas a las necesarias para establecer la naturaleza, las caracter\u00edsticas y el buen funcionamiento de estos bienes. Seg\u00fan la Comisi\u00f3n Europea, estas manipulaciones son las que un consumidor puede llevar a cabo en una tienda, para los productos que se ofrecen a la venta.<\/span><\/p>

En caso de desistimiento, deber\u00e1 devolver o devolver los bienes a la atenci\u00f3n del \u00abServicio de Atenci\u00f3n al Cliente\u00bb a la direcci\u00f3n indicada en el encabezamiento del presente contrato sin demora indebida y, en cualquier caso, a m\u00e1s tardar catorce d\u00edas despu\u00e9s de haber comunicado su decisi\u00f3n de desistir del contrato al destinatario indicado en el formulario de desistimiento. Este plazo se considera cumplido si el cliente devuelve los bienes del pedido antes de que expire el plazo de catorce d\u00edas.<\/span><\/p>

En caso de desistimiento, el cliente deber\u00e1 asumir los gastos directos de devoluci\u00f3n de los bienes. Estos costes se estiman en un m\u00e1ximo del doble del importe indicado en el pedido.<\/span><\/p>

Si no se especifica ning\u00fan importe en el pedido (porque cubrimos la totalidad de los gastos de env\u00edo), los costes se estimar\u00e1n de acuerdo con los m\u00e1ximos que se indican a continuaci\u00f3n.<\/span><\/p>

Ninguna de estas estimaciones, hechas de buena fe, es vinculante para el vendedor. El precio a pagar por la devoluci\u00f3n de su art\u00edculo puede variar en funci\u00f3n del transportista que haya elegido para la devoluci\u00f3n de su art\u00edculo, del art\u00edculo concreto en cuesti\u00f3n, de la distancia a recorrer por el transportista, del tiempo que le impondr\u00e1, etc.<\/span><\/p>

Paquetes con una masa inferior a 3 kg<\/span><\/p><\/td>

10\u20ac<\/span><\/p><\/td><\/tr>

Paquetes con una masa entre 3 y 5kg<\/span><\/p><\/td>

20\u20ac\u20ac<\/span><\/p><\/td><\/tr>

Paquetes con una masa entre 5 y 12 kg<\/span><\/p><\/td>

50\u20ac<\/span><\/p><\/td><\/tr>

Otros art\u00edculos (con una masa superior a 12 kg, cuyas dimensiones est\u00e1n fuera del calibre del paquete, etc.)<\/span><\/p><\/td>

Entre 50\u20ac y 200\u20ac<\/span><\/p><\/td><\/tr><\/tbody><\/table>

En el caso del transporte de mercanc\u00edas, los contratos a menudo prev\u00e9n que los productos viajen por cuenta y riesgo del Cliente.<\/span><\/p>

Por lo tanto, el vendedor recomienda que el comprador, en particular, contrate un seguro o un medio de env\u00edo (Colissimo, Chronopost, etc.) que le permita cubrir los riesgos de p\u00e9rdida o da\u00f1o de su env\u00edo durante el transporte.<\/span><\/p>

Se llama la atenci\u00f3n del Cliente sobre el hecho de que debe tener especial cuidado en el embalaje del producto devuelto, que debe ofrecer las mismas garant\u00edas de resistencia y absorci\u00f3n de impactos que el embalaje original. De lo contrario, en caso de da\u00f1os en el producto observados cuando el vendedor lo recibe, el comprador puede ser considerado responsable.<\/span><\/p>

Art\u00edculo 17 – Fuerza mayor<\/b><\/p>

Cualquier circunstancia fuera de la voluntad de las partes que impida el cumplimiento de sus obligaciones en condiciones normales se considera motivo de exenci\u00f3n de las obligaciones de las partes y da lugar a su suspensi\u00f3n.<\/span><\/p>

La parte que invoque las circunstancias antes mencionadas deber\u00e1 notificar inmediatamente a la otra parte su ocurrencia y desaparici\u00f3n.<\/span><\/p>

Se considerar\u00e1 fuerza mayor cualquier hecho o circunstancia irresistible que sea externa a las partes e imprevisible, a pesar de los esfuerzos razonables.<\/span><\/p>

En caso de fuerza mayor, las partes se reunir\u00e1n para examinar el impacto del evento y acordar las condiciones bajo las cuales se continuar\u00e1 con la ejecuci\u00f3n del contrato. Si el evento de fuerza mayor dura m\u00e1s de tres meses, estos t\u00e9rminos y condiciones generales pueden ser rescindidos por la parte perjudicada.<\/span><\/p>

Art\u00edculo 18 – Propiedad intelectual<\/b><\/p>

El contenido del sitio web, as\u00ed como el cat\u00e1logo y todas las comunicaciones del vendedor (documentos t\u00e9cnicos, dibujos, fotograf\u00edas, etc.) siguen siendo propiedad del vendedor, que es el \u00fanico titular de los derechos de propiedad intelectual sobre este contenido.<\/span><\/p>

Los compradores se comprometen a no hacer ning\u00fan uso de este contenido; Cualquier reproducci\u00f3n total o parcial de este contenido est\u00e1 estrictamente prohibida y puede constituir una infracci\u00f3n de los derechos de autor.<\/span><\/p>

La misma protecci\u00f3n, bajo pena de las mismas penas, se aplica a los productos de la Sociedad misma, a su reproducci\u00f3n y representaci\u00f3n; Estos est\u00e1n protegidos por la propiedad intelectual y la propiedad industrial, seg\u00fan sea el caso.<\/span><\/p>

Art\u00edculo 19 – <\/b>Protecci\u00f3n de datos personales y oposici\u00f3n a la prospecci\u00f3n telef\u00f3nica<\/b><\/p>

Recogida de datos personales<\/b><\/p>

Los datos personales que se recogen en este sitio web (o \u00abPlataforma\u00bb) son los siguientes:<\/span><\/p>

Apertura de cuenta<\/b><\/p>

Al crear la cuenta del usuario, incluyendo su nombre, apellidos, direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, c\u00f3digo postal y fecha de nacimiento.<\/span><\/p>

Conexi\u00f3n<\/b><\/p>

Cuando el usuario se conecta a la Plataforma, la Plataforma registra, en particular, su apellido, nombre, conexi\u00f3n, uso, ubicaci\u00f3n y datos de pago.<\/span><\/p>

Perfil<\/b><\/p>

El uso de los servicios prestados en la Plataforma permite rellenar un perfil, que puede incluir una direcci\u00f3n y un n\u00famero de tel\u00e9fono.<\/span><\/p>

Pago<\/b><\/p>

En el contexto del pago de los productos y servicios ofrecidos en la Plataforma, la Plataforma no registra ninguno de los datos financieros relacionados con la cuenta bancaria o la tarjeta de cr\u00e9dito del usuario; Este servicio es proporcionado por nuestro socio financiero. Lo mismo se aplica al alquiler a largo plazo, que es gestionado por nuestro socio comercial.<\/span><\/p>

Comunicaci\u00f3n<\/b><\/p>

Cuando la Plataforma se utiliza para comunicarse con otros miembros, los datos relativos a las comunicaciones del usuario est\u00e1n sujetos a almacenamiento temporal.<\/span><\/p>

Galletas<\/b><\/p>

Las cookies se utilizan en el contexto del uso del sitio. El usuario tiene la opci\u00f3n de desactivar las cookies desde la configuraci\u00f3n de su navegador.<\/span><\/p>

Uso de datos personales<\/b><\/p>

Los datos personales recopilados de los usuarios est\u00e1n destinados a proporcionar los servicios de la Plataforma, a mejorarlos y a mantener un entorno seguro. En concreto, los usos son los siguientes:<\/span><\/p>

– acceso y uso de la Plataforma por parte del usuario;<\/span><\/p>

– gesti\u00f3n del funcionamiento y optimizaci\u00f3n de la Plataforma;<\/span><\/p>

– organizaci\u00f3n de las condiciones de uso de los Servicios de Pago;<\/span><\/p>

– verificaci\u00f3n, identificaci\u00f3n y autenticaci\u00f3n de los datos transmitidos por el usuario;<\/span><\/p>

– ofrecer al usuario la posibilidad de comunicarse con otros usuarios de la Plataforma;<\/span><\/p>

– implementaci\u00f3n de asistencia al usuario;<\/span><\/p>

– personalizaci\u00f3n de los servicios mediante la visualizaci\u00f3n de anuncios basados en el historial de navegaci\u00f3n del usuario, de acuerdo con sus preferencias;<\/span><\/p>

– Prevenci\u00f3n y detecci\u00f3n de fraudes, malware (software malicioso) y gesti\u00f3n de incidentes de seguridad;<\/span><\/p>

– gesti\u00f3n de cualquier disputa con los usuarios;<\/span><\/p>

– Env\u00edo de informaci\u00f3n comercial y publicitaria, en base a las preferencias del usuario.<\/span><\/p>

Compartir datos personales con terceros<\/b><\/p>

Los datos personales podr\u00e1n ser compartidos con terceras empresas en los siguientes casos:<\/span><\/p>

– cuando el usuario utiliza los servicios de pago, para la implementaci\u00f3n de estos servicios, la Plataforma est\u00e1 en contacto con empresas bancarias y financieras de terceros con las que ha celebrado contratos;<\/span><\/p>

– cuando el usuario publica, en las \u00e1reas de comentarios libres de la Plataforma, informaci\u00f3n disponible para el p\u00fablico;<\/span><\/p>

– cuando el usuario autoriza al sitio web de un tercero a acceder a sus datos;<\/span><\/p>

– cuando la Plataforma utiliza los servicios de proveedores de servicios para proporcionar servicios de soporte al usuario, publicidad y pago. Estos proveedores de servicios tienen un acceso limitado a los datos del usuario, en el contexto de la prestaci\u00f3n de estos servicios, y tienen la obligaci\u00f3n contractual de utilizarlos de conformidad con lo dispuesto en la normativa aplicable en materia de protecci\u00f3n de datos personales;<\/span><\/p>

– si as\u00ed lo exige la ley, la Plataforma puede llevar a cabo la transmisi\u00f3n de datos para hacer un seguimiento de las reclamaciones presentadas contra la Plataforma y para cumplir con los procedimientos administrativos y judiciales;<\/span><\/p>

– si la Plataforma est\u00e1 involucrada en un procedimiento de fusi\u00f3n, adquisici\u00f3n, venta de activos o suspensi\u00f3n de pagos, puede verse obligada a vender o compartir la totalidad o parte de sus activos, incluidos los datos personales. En este caso, los usuarios ser\u00edan informados, antes de que los datos personales sean transferidos a un tercero.<\/span><\/p>

Seguridad y privacidad<\/b><\/p>

La Plataforma implementa medidas de seguridad organizativas, t\u00e9cnicas, de software y digitales f\u00edsicas para proteger los datos personales contra la alteraci\u00f3n, la destrucci\u00f3n y el acceso no autorizado. Sin embargo, debe tenerse en cuenta que Internet no es un entorno completamente seguro y la Plataforma no puede garantizar la seguridad de la transmisi\u00f3n o el almacenamiento de informaci\u00f3n en Internet.<\/span><\/p>

Aplicaci\u00f3n de los derechos de los usuarios<\/b><\/p>

El tratamiento de los datos personales recopilados es responsable del representante legal de la empresa y con el fin de gestionar los pedidos y reexplotarlos con fines comerciales de la empresa \u00fanicamente en el \u00e1mbito de su inter\u00e9s leg\u00edtimo, as\u00ed como de la gesti\u00f3n y organizaci\u00f3n de las reuniones de ventas y de la red de ventas si ha proporcionado respuestas en las casillas de sus deseos de los t\u00e9rminos y condiciones de venta espec\u00edficos.<\/span><\/p>

Toda la informaci\u00f3n marcada con un asterisco es obligatoria para procesar su pedido, de lo contrario, el pedido no podr\u00e1 ser procesado. Los dem\u00e1s no son necesarios para el pedido, pero permiten a la empresa enviarle informaci\u00f3n comercial y ofertas promocionales que se adapten mejor a sus gustos.<\/span><\/p>

Tal y como se especifica en las condiciones especiales de venta, el n\u00famero de tel\u00e9fono m\u00f3vil puede utilizarse para enviarle mensajes de texto.<\/span><\/p>

Sus datos no ser\u00e1n transferidos a ning\u00fan territorio que no sea un estado miembro del Espacio Econ\u00f3mico Europeo, el Reino Unido o Suiza. Tiene derecho a oponerse al suministro de sus datos personales (tal y como se especifica en las condiciones particulares de venta y, en su caso, indicadas por el Asesor de la Empresa), as\u00ed como el derecho de acceso, rectificaci\u00f3n y, sin perjuicio de las disposiciones legales aplicables a la materia, la limitaci\u00f3n del tratamiento, la portabilidad y la supresi\u00f3n de los datos que le conciernen,\u00a0 poni\u00e9ndose en contacto con el responsable del tratamiento (dataprotection.qn@qneurope.com).<\/span><\/p>

Puede ejercer sus derechos dirigi\u00e9ndose por escrito a este servicio, mencionando su nombre, apellidos, domicilio y adjuntando copia legible y v\u00e1lida por ambas caras de su documento oficial de identidad.<\/span><\/p>

Tambi\u00e9n tiene derecho a presentar una reclamaci\u00f3n ante la autoridad p\u00fablica nacional responsable de la protecci\u00f3n de datos.<\/span><\/p>

Sus datos solo se comunicar\u00e1n a los proveedores de servicios de la empresa y solo para los fines de su propia relaci\u00f3n con el cliente y su actividad de reexplotaci\u00f3n comercial (la red de distribuci\u00f3n de la empresa, los empleados de la empresa y los proveedores de servicios), o posiblemente a la administraci\u00f3n en el contexto de las obligaciones legales, administrativas o judiciales de la empresa.<\/span><\/p>

El Cliente reconoce que ha sido informado de sus derechos en relaci\u00f3n con los datos personales antes de su compra, y autoriza expresamente a la Empresa a conservar y utilizar los datos personales que ha recopilado sobre \u00e9l, incluidos sus n\u00fameros de tel\u00e9fono, en los t\u00e9rminos de este documento.<\/span><\/p>

La duraci\u00f3n del uso de los datos personales de los consumidores por parte de la empresa se establece en 36 meses a partir de la fecha de la \u00faltima compra del cliente, el final de su relaci\u00f3n comercial con la empresa en virtud de la garant\u00eda contractual del producto que ha comprado, o el \u00faltimo contacto con la empresa, lo que ocurra m\u00e1s tarde.<\/span><\/p>

Adem\u00e1s, y con el fin de cumplir con sus obligaciones legales, la empresa archiva de forma segura estos datos, que ya no se utilizan en el contexto de las relaciones con los clientes o la reexplotaci\u00f3n comercial; y esto por un per\u00edodo de seis a\u00f1os.<\/span><\/p>

Al final de este per\u00edodo, y a menos que haya expirado alg\u00fan plazo de prescripci\u00f3n (debido a una disputa judicial o administrativa en curso en particular), estos datos se eliminar\u00e1n permanentemente.<\/span><\/p>

Oposici\u00f3n a la prospecci\u00f3n telef\u00f3nica en Francia<\/b><\/p>

De conformidad con el art\u00edculo L. 223-1 del C\u00f3digo de Consumo franc\u00e9s, si no desea ser objeto de prospecci\u00f3n comercial por tel\u00e9fono, puede inscribirse gratuitamente en una lista de oposici\u00f3n a la prospecci\u00f3n telef\u00f3nica.<\/span><\/p>

Art\u00edculo 20 – No validaci\u00f3n parcial<\/b><\/p>

En caso de que una o varias disposiciones de las presentes condiciones generales se consideren inv\u00e1lidas o se declaren como tales en virtud de una ley, reglamento o tras una decisi\u00f3n definitiva de un tribunal competente, las dem\u00e1s disposiciones conservar\u00e1n toda su fuerza y alcance.<\/span><\/p>

Secci\u00f3n 21 – No renuncia<\/b><\/p>

El hecho de que una de las partes no invoque el incumplimiento por parte de la otra parte de alguna de las obligaciones mencionadas en las presentes condiciones generales no podr\u00e1 interpretarse en el futuro como una renuncia a la obligaci\u00f3n en cuesti\u00f3n.<\/span><\/p>

Art\u00edculo 22 \u2013 T\u00edtulo<\/b><\/p>

En caso de dificultad de interpretaci\u00f3n entre alguno de los t\u00edtulos que aparecen en la parte superior de las cl\u00e1usulas, y cualquiera de las cl\u00e1usulas, los t\u00edtulos se declarar\u00e1n inexistentes.<\/span><\/p>


<\/span>Art\u00edculo 23 – Lengua del contrato<\/b><\/p>

Las presentes condiciones generales de venta est\u00e1n redactadas en franc\u00e9s.<\/span><\/p>

Art\u00edculo 24 \u2013 Mediaci\u00f3n<\/b><\/p>

El comprador puede recurrir a las siguientes mediaciones convencionales en caso de litigio. A menos que la ley disponga lo contrario, el comprador no podr\u00e1 utilizar ning\u00fan otro mecanismo de mediaci\u00f3n convencional.<\/span><\/p>

MEDIACI\u00d3N FRANCIA. <\/b>En caso de litigio, primero debe ponerse en contacto con el servicio de atenci\u00f3n al cliente de la empresa por correo electr\u00f3nico a la siguiente direcci\u00f3n: eu.support@qneurope.com<\/span><\/p>

De conformidad con las disposiciones del C\u00f3digo del Consumidor relativas a la resoluci\u00f3n amistosa de litigios, la empresa se adhiere al sistema de mediaci\u00f3n del Centro de Mediaci\u00f3n de Consumidores para Conciliadores de Justicia (CM2C), inscrito en la lista de la Comisi\u00f3n Nacional de Evaluaci\u00f3n, ubicado en 14 rue Saint Jean 75017 Par\u00eds (www.cm2c.net). Despu\u00e9s de un acercamiento previo por escrito de su parte a la empresa, puede consultar este sistema de mediaci\u00f3n para cualquier disputa de consumo que no haya sido resuelta. Usted se compromete a no someter el asunto a ning\u00fan otro sistema de mediaci\u00f3n.<\/span><\/p>

Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre las condiciones y procedimientos para remitir el asunto al Mediador, visite: www.cm2c.net<\/span><\/p>

Paralelamente a estos sistemas de resoluci\u00f3n amistosa, la Comisi\u00f3n Europea ha creado una plataforma de resoluci\u00f3n de litigios para recoger las reclamaciones de los consumidores tras una compra en l\u00ednea y luego remitirlas a los defensores del pueblo nacionales competentes. <\/span>Se puede acceder a esta plataforma en<\/span><\/a> la siguiente direcci\u00f3n:<\/span><\/p>

www.ec.europa.eu\/consumers\/odr<\/span><\/p>

Art\u00edculo 25 – Ley aplicable<\/b><\/p>

A menos que la ley disponga lo contrario, estos T\u00e9rminos y Condiciones Generales est\u00e1n sujetos a la aplicaci\u00f3n del derecho de residencia del consumidor en el marco del Art\u00edculo 1, con exclusi\u00f3n de las disposiciones de la Convenci\u00f3n de Viena. Este es el caso de las normas sustantivas y de las normas formales.<\/span><\/p>

El \u00f3rgano jurisdiccional competente es el \u00f3rgano jurisdiccional nacional ante el que el demandante puede dirigirse de conformidad con la legislaci\u00f3n nacional que le sea aplicable.<\/span><\/p>

ANEXO 1 – Formulario de desistimiento<\/span><\/p>

Este formulario debe ser cumplimentado y devuelto por el comprador en caso de deseo de desistir del contrato.<\/span><\/p>

Por razones de prueba, se aconseja al comprador que env\u00ede su desistimiento por carta certificada con acuse de recibo.<\/span><\/p>

FORMULARIO DE DESISTIMIENTO<\/b><\/p>

Por favor, rellene y env\u00ede este formulario solo si desea desistir del contrato y si tiene un derecho de desistimiento (v\u00e9ase m\u00e1s arriba)<\/span><\/i><\/p>

Atenci\u00f3n: Servicio de atenci\u00f3n al cliente de QN Europe France , 68 rue Principale, 57800 Betting, eu.support@qneurope.com<\/span><\/p>

Por la presente, le comunico\/comunicamos (*) mi desistimiento (*) del contrato de compraventa de los bienes (*)\/de prestaci\u00f3n de servicios (*) a continuaci\u00f3n:<\/span><\/p>

PEDIDO <\/b>(*)\/recibido (*): …………………………………………………………………………………………………………………………………<\/span><\/p>

NOMBRE <\/b>del\/de los consumidor(es): ……………………………………………………………………………………………………………….<\/span><\/p>

DIRECCI\u00d3N <\/b>del\/de los consumidor\/es: \u2026………………………………………………………………………………………………………….<\/span><\/p>

FIRMA <\/b>del\/de los consumidor\/es (solo en caso de notificaci\u00f3n de este formulario en papel):<\/span><\/p>

FECHA<\/b>………………………………….<\/span><\/p>

(*) Elimine la menci\u00f3n innecesaria.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

QN Europe France, SAS, con un capital de 5.000 euros con domicilio en 68 rue Principale, 57800 Betting, inscrita en el Registro Mercantil de Sarreguemines con el n\u00famero B 894 267 350, eu.support@qneurope.com y para el IVA intracomunitario n\u00famero FR21894267350, representada por su actual Presidente, CLIENTE Y DIRECCI\u00d3N DE ENV\u00cdO Y FACTURACI\u00d3N: Al firmar este […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":3454,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-5853","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"yoast_head":"\nCondiciones generales - QN Europe<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/qneurope.fr\/conditions-generales-de-vente\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Condiciones generales - 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