Pour Jérôme Hoerth, directeur général de QN Europe, 2020 a été une année très spéciale. Les pays européens de QN dont il est responsable ont connu un développement supérieur à la moyenne au cours des premiers mois et ont nécessité tout son talent d’organisateur pour gérer cette croissance rapide.
Mais de manière totalement inattendue, le monde a changé pratiquement du jour au lendemain. La crise de Corona est survenue sans crier gare. Le premier lockdown a suivi peu après. Tous les rouages se sont arrêtés. Bien sûr, l’activité de marketing de réseau de QN aussi, car elle ne pouvait plus être menée par contact personnel en raison de restrictions massives. Jérôme Hoerth s’est vite rendu compte de la situation et a réagi en conséquence : il ne fallait surtout pas laisser les partenaires de distribution sur le carreau !
Il fallait trouver des solutions rapides à mettre en œuvre. » Nous n’avions pas le temps de discuter longuement et de prendre des décisions », se souvient Hoerth. « Cela fait longtemps que je m’occupe de renforcer à l’avenir les possibilités de création de structures et de formation via les médias sociaux, tout en investissant dans le branding des produits via ces canaux. Mais à ce moment-là, l’avenir n’était encore qu’une vision non fixée dans le temps. Tout devait maintenant aller très vite. Sortir de la vallée des lamentations, sortir de la zone de confort. Entrez dans la communication numérique ! Et toujours garder à l’esprit que nous sommes une entreprise active dans presque tous les pays européens. Cela signifie que nous devons pouvoir communiquer en au moins trois langues dès le départ ».
Heureusement, les jalons pour les médias sociaux avaient déjà été posés ‘ avant la crise Corona. QN Europe a donc pu se lancer immédiatement et soutenir ses partenaires de distribution. Les concepts Facebook Live et Instagram ont été la première étape. Des formations virtuelles exclusives pour les cadres ont suivi presque simultanément dans le domaine du recrutement sur les médias sociaux. Des webinaires de la part de l’entreprise ont permis de présenter le modèle d’entreprise et les produits sans contact. Toutes ces mesures ont été accueillies avec gratitude par les partenaires de distribution.
Avec jusqu’à 20 présentations par semaine, en sept langues, la société a pu répondre aux besoins du réseau. Cela a permis d’aider les partenaires commerciaux pendant cette période inhabituelle. En même temps, elle a pu montrer tout ce qu’il était possible de faire en ligne. Pour acquérir des clients par le biais des médias sociaux, il ne faut pas se jeter dans la gueule du loup, explique Hoerth. La marque personnelle doit être construite et renforcée de manière authentique. C’est la seule façon d’attirer l’attention et de trouver des personnes partageant les mêmes idées, pour ensuite éventuellement parler de l’entreprise hors ligne.
Toujours à l’avant-garde, Hoerth a appliqué lui-même ce qui était recommandé et enseigné aux distributeurs, prouvant ainsi que cela fonctionnait.
QN Europe a développé un système de formation en ligne qui prend par la main tous les nouveaux partenaires dans une académie virtuelle et les accompagne pas à pas. Cet accompagnement est disponible à la fois en ligne et hors ligne. QN Europe complète ainsi le travail de ses dirigeants avec un outil qui, selon Jérôme Hoerth , « aide vraiment chaque nouveau partenaire à grandir ».
En fait, l’apparente restriction imposée par Corona ouvre de nouvelles perspectives à un distributeur comme QN Europe, qui agit de manière proactive depuis des années. Un changement de mentalité est encouragé. La décentralisation prend place là où, auparavant, la centralisation déterminait – et parfois limitait – la communauté.
Le simple fait de réaliser ce qu’il est possible de faire lorsqu’une équipe sort de sa zone de confort en prenant de l’élan ne peut que vous donner une idée du potentiel de cette entreprise. Il en va de même pour les partenaires de distribution. Tout ce qui était organisé auparavant par les équipes en matière d’événements est passé au numérique, avec un professionnalisme qui fait pâlir bien des organisateurs. « Nos partenaires vivent vraiment l’ère du numérique », déclare fièrement Hoerth.
QN Europe ne s’est pas seulement lancé dans la numérisation, QN Europe vit déjà la numérisation dans toute son ampleur pour le bien de ses partenaires de distribution. En reconnaissance du soutien numérique massif apporté à ses partenaires de distribution, Network-Carriere décerne à QN Europe le DIGITAL BUSINESS AWARD 2020.
Jérôme Hoerth, directeur général de QN Europe : « C’est avec fierté, mais aussi avec humilité, que nous nous réjouissons de cette distinction. Humilité parce que, malgré les énormes progrès réalisés, nous sommes toujours en pleine évolution numérique et que nous intégrerons à l’avenir l’intelligence artificielle dans nos actions. Toutefois, il convient également de saluer notre réseau. Nous sommes très fiers que les mesures que nous avons lancées et mises en œuvre aient été adoptées et appliquées par nos partenaires de distribution. C’est le nombre de distributeurs qui ont osé sortir de leur zone de confort cette année. Ce qui est formidable, c’est que ces derniers ont également reçu des lauriers. Nous sommes tellement fiers de ce prix et nous remercions Network Carrier pour cette reconnaissance qui s’adresse également à nos distributeurs ».
